Solicitudes DSAR

1. Solicitudes que atendemos

Acceso y exportación: una copia de los datos que tenemos sobre ti, en un formato portable.

Corrección: arreglar datos de cuenta o configuración inexactos.

Eliminación: borrado de tus datos, completado con una attestation de eliminación firmada — prueba criptográfica de qué se eliminó y cuándo, que puedes conservar o reenviar a un regulador o auditor.

2. Quién puede presentarla

Los creators (y los propietarios de cuentas de agencia) pueden presentar solicitudes directamente con nosotros sobre los datos de su cuenta y su tenant.

Fans: ChatClusive procesa los datos de conversaciones de fans como encargado del creator. Si eres fan, dirige tu solicitud al creator con quien interactuaste o a la plataforma donde ocurrió la conversación; nosotros apoyamos al creator para cumplirla.

3. Cómo presentarla

Escribe a noslen.pena@gmail.com con el asunto "DSAR Request". Cuéntanos qué solicitas (acceso, corrección o eliminación) y, cuando sea posible, envíala desde el email asociado a la cuenta.

4. Verificación

Antes de actuar sobre una solicitud verificamos que eres el titular de la cuenta (o que tienes autorización para actuar en su nombre). Podemos pedirte que confirmes desde el email de la cuenta o que aportes información que solo el titular conocería. Nunca te pedimos tus contraseñas de plataforma.

5. Plazo de respuesta

Respondemos a las solicitudes DSAR en un plazo de 30 días. Si una solicitud es inusualmente compleja, te lo diremos dentro de ese plazo y te explicaremos la demora.

6. Después de una eliminación

Las eliminaciones se ejecutan sobre todos los datos del tenant dentro del alcance y quedan registradas en el audit log inmutable. La attestation firmada que emitimos lista las categorías y cantidades de registros eliminados y puede verificarse de forma independiente.