Solicitações DSAR
Última atualização: 11 de junho de 2026
Uma DSAR (solicitação de acesso do titular dos dados) é o caminho para exercer seus direitos sobre os dados que a ChatClusive processa. Esta página explica o que você pode solicitar, quem pode solicitar, como solicitar e o que acontece depois.
1. Solicitações que atendemos
Acesso e exportação: uma cópia dos dados que temos sobre você, em formato portável.
Correção: ajuste de dados de conta ou configuração incorretos.
Exclusão: apagamento dos seus dados, concluído com uma attestation de exclusão assinada — prova criptográfica do que foi excluído e quando, que você pode guardar ou encaminhar a um regulador ou auditor.
2. Quem pode solicitar
Creators (e donos de contas de agência) podem fazer solicitações diretamente conosco sobre os dados da sua conta e do seu tenant.
Fãs: a ChatClusive processa dados de conversas de fãs como operadora do creator. Se você é fã, dirija sua solicitação ao creator com quem interagiu ou à plataforma onde a conversa aconteceu; nós apoiamos o creator no atendimento.
3. Como solicitar
Escreva para noslen.pena@gmail.com com o assunto "DSAR Request". Diga o que você está solicitando (acesso, correção ou exclusão) e, quando possível, envie a partir do e-mail associado à conta.
4. Verificação
Antes de atender uma solicitação, verificamos que você é o titular da conta (ou que está autorizado a agir em nome dele). Podemos pedir que você confirme a partir do e-mail da conta ou forneça informações que só o titular saberia. Nunca pedimos suas senhas de plataforma.
5. Prazo de resposta
Respondemos a solicitações DSAR em até 30 dias. Se uma solicitação for excepcionalmente complexa, avisaremos dentro desse prazo e explicaremos a demora.
6. Depois de uma exclusão
As exclusões são executadas sobre todos os dados do tenant no escopo e registradas no audit log imutável. A attestation assinada que emitimos lista as categorias e quantidades de registros excluídos e pode ser verificada de forma independente.